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高振飛委員：

您提出的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理的建議》提案已收悉，經(jīng)研究辦理，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、基本情況

近年來，隨著城市化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求日益提升，對服務(wù)質(zhì)量的要求也愈發(fā)嚴(yán)格。為有效應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，并切實(shí)提升住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，我單位積極發(fā)揮“紅色物業(yè)”黨建引領(lǐng)的核心作用，持續(xù)完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核與監(jiān)管工作，確保各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)管理工作得以規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)行，以滿足業(yè)主日益增長的服務(wù)需求，營造和諧宜居的居住環(huán)境。

二、主要工作

（一）推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)。推動(dòng)符合條件的住宅小區(qū)全面成立實(shí)體化黨支部，在物業(yè)行業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，成立1個(gè)物業(yè)行業(yè)聯(lián)合黨支部和10個(gè)物業(yè)公司黨支部，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)行業(yè)黨組織的全覆蓋。建立小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部、社區(qū)黨組織審議機(jī)制，在住宅小區(qū)物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌、公共收益的使用和分配、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)等重大事項(xiàng)上強(qiáng)化把關(guān)作用。

（二）強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)考核。制定印發(fā)《寧國市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)考評辦法》，會(huì)同街道、社區(qū)、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評和滿意度調(diào)查，公開發(fā)布第一季度物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量“紅黃榜”，約談5家物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

（三）持續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)大提升。開展物業(yè)行業(yè)全員培訓(xùn)，依托市物業(yè)管理協(xié)會(huì)對物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、客服、消防操作員等物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員開展全員培訓(xùn)，已組織開展5次物業(yè)專題培訓(xùn)班，培訓(xùn)人數(shù)已達(dá)400人；結(jié)合文明城市建設(shè)工作，制定《物業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，開展住宅小區(qū)“清爽行動(dòng)”，通過集中整治亂停亂放、亂搭亂建、亂堆亂放、亂占亂擺、亂拉亂接、亂貼亂畫“六亂”行為，全面打造清爽、整潔、有序、優(yōu)美的小區(qū)人居環(huán)境。今年以來組織對格林春天、書香名邸、錦苑廣場、城市家園等小區(qū)（小巷）開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。

（四）加強(qiáng)業(yè)委會(huì)建設(shè)與管理。根據(jù)《關(guān)于建立寧國市住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員候選人資格聯(lián)審機(jī)制的通知》要求，組織對業(yè)主委員會(huì)成員候選人資格進(jìn)行社區(qū)預(yù)審、街道黨工委會(huì)同本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察、公安、物業(yè)、城管、信訪等部門開展聯(lián)審。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)委會(huì)成員審查和黨員比例控制，扎實(shí)推進(jìn)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的群眾自治工作，積極引導(dǎo)業(yè)委會(huì)積極參與小區(qū)治理、矛盾糾紛化解、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘等工作；推行業(yè)委會(huì)公開透明履職，定期對小區(qū)共有部分收益和使用分配、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)收支情況進(jìn)行公示，對業(yè)委會(huì)進(jìn)行離任審計(jì)。

下一步，我單位將根據(jù)物業(yè)管理工作實(shí)際，持續(xù)加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理。完善住宅小區(qū)的物業(yè)管理機(jī)制，加大物業(yè)服務(wù)、消防、電梯管理等工作培訓(xùn)，為廣大業(yè)主營造良好的居住環(huán)境。

感謝您對我局工作的關(guān)心和支持，希望您繼續(xù)關(guān)心和支持住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作，歡迎多提寶貴意見。